De adviseur had geen dossier, geen klantprofiel, geen draagkrachtanalyse in alle concrete omstandigheden van het geval; geen rekening gehouden met pensioen en AOW, ziekte en arbeidsongeschiktheid; zelfs geen moeite gedaan om een overlijdensrisicoverzekring voor mij te regelen. Nu zegt de bank dat ik het na mijn 65e niet meer kan betalen. Ik ben nu 64.