Het is geen 5 omdat het heel lang heeft geduurd voordat het eerste online gesprek heeft plaatsgevonden. Daarnaast heeft een online gesprek niet mijn voorkeur. Voor het kunnen verkrijgen moet wel heel veel informatie worden verstrekt wat wel op gespannen voet staat met privacy. Op aanvullende vragen van mijn kant is door Richard altijd snel een antwoord gegeven en afspraken en toezeggingen zijn snel door hem uitgevoerd. Was altijd bereikbaar voor nadere afstemming.