Björn weet in eenvoudige taal goes uit te leggen hoe de financiële zaken in elkaar steken. Hij geeft daarbij zijn advies en legt uit hoe hij tot dat advies is gekomen. Hij let goed op onze reacties en reageert daarop door extra uitleg waar nodig. Ook komt hij proactief met voorstellen en adviezen waar niet direct om is gevraagd, kortom, hij gaat net iets verder dan verwacht.