‘Een korte lijn met de klant vind ik belangrijk. Mensen moeten meteen kunnen horen hoe het ergens mee staat. Ik wil dichtbij klanten staan. Ik maak daarom bijvoorbeeld altijd graag tijd vrij voor mijn klanten en ben graag bereid mensen nogmaals alles goed uit te leggen als ze vragen hebben, desnoods even op kantoor.’