Ze hebben nooit terug gebeld. Eerst krijg je een computer aan de lijn waar je geen vraag aan kan uitleggen en vervolgens wordt je niet meer terug gebeld. Waar is de tijd gebleven dat je gewoon iemand aan de lijn krijgt of dat je een bank kan binnen lopen zonder afspraak.

Willem Houter dacht mee met mijn situatie en gaf advies in begrijpelijke taal zodat de financiering ook eigenlijk op maat is gegeven. Daarbij hadden we een goed contact wat ook heel prettig is in het communiceren telefonisch als per mail.

Wil een simpele vraag over mijn crediteuren en betaling stellen maar krijg meteen zo’n nutteloze computerstem die mijn vraag niet begrijpt

Het contact was zeer prettig en er werd heel goed geluisterd naar onze wensen. Wij kregen een goed advies. Ook de mogelijkheid om rechtstreeks te appen was heel prettig. Het contact was via Rabo video bellen.

zeer kundig, terzake en riendelijk, prettig gesprek, goed advies gekregen

Snel en plezierig contact. Veel begrip voor onze privé situatie. Verzoek goed doorgesproken. Snel gehandeld.

Helder en duidelijk advies, snelle afwikkeling en fijn om mee te communiceren.

Deze meneer wist waar die over sprak en had een zeer grote feelings over omgaan met ouderen.Wat we wilden weten wisthij voor ons het juiste antwoord te geven Waar we hem veel dank verschuldigd zijn.

johan heeft ons uitstekend geadviseerd over de lening en hypotheek en de rentevast

We zijn buitengewoon prettig behandeld door een zeer deskundige medewerker die met alles met ons meedacht. We hebben dit als zeer prettig ervaren

Duidelijke uitleg over de mogelijkheden en een fijn gesprek!

Het gesprek vond in een ontspannen sfeer plaats waarbij alle facetten van het aangaan van de hypotheek, de voorwaarden en de consequenties aan de orde kwamen. Het was bijzonder plezierig om met de heer Johan Keizer het gesprek aan te gaan zonder daarbij de zakelijke kant uit het "oog" te verliezen.

Dhr.Kwakman is zeer bekwaam in zijn vak, denkt mee met de ondernemer/klant en laat het proces van de hypotheek duidelijk verlopen. Hield zoveel per mail en telefonisch wekelijks contact met ons. Erg fijn om zo geholpen te worden, geeft veel vertrouwen naar ons als klant nu 30 jaar bij de Rabobank. Dank u wel nogmaals meneer Kwakman Met Hartelijke groet, Natascha en Harry Terwisscha van Scheltinga

Een heldere en duidelijke man die weet waar die over praat.

Karin is betrokken en erg goed bereikbaar. Past zich goed aan ons kennisniveau en ervaring op de woningmarkt. Heel erg bedankt!!

Johan geeft heldere informatie en is transparant over het proces, leidend. Dit maakt een complex proces gemakkelijk te volgen.

Uitsekend advies, met mogelijkheden waar ik zelf niet aan gedacht had. Stelde mijn belang als klant voorop door een voor mij goedkopere optie voor te stellen (die dus nadeliger was voor de bank).

Dhr Johan Keizer verplaatste in onze situatie, luisterde zeer goed en kwam met goede interventies . De uitleg van deze interventies werden hoed uitgelegd. Dhr was vriendelijk, nam alle tijd voor ons. Uiteindelijk gaan wij onze hypotheek verhogen. Dit zou niet gelukt zijn via Zoom. Dat willen wij zeer benadrukken!

Zeer goed geholpen aan de balie door mevrouw Dini Smit. Ook met storing van de Rabo App. Op dat moment was het niet op te lossen. Aan het einde van de dag zijn we terug gebeld met een oplossing voor de Rabo App. Dit vonden wij heel bijzonder. Mevrouw Smit is een topper! Dank U wel.