Zeer prettige gesprekken gehad waarin goede voorlichting over de keuzes gegeven werd. Ook gaf Richard duidelijk aan wat mogelijke keerzijden van bepaalde keuzes zouden zijn. Voor mijn specifieke geval heeft Richard uit zichzelf extra werk verricht, zoals een tweede offerte aanvragen voor de zekerheid. Ook werden mijn vragen altijd binnen een dag beantwoord en werden zaken nooit mooier voorgespiegeld dan ze waren.