Review door anoniem

Ik ben bij de aanvraag van een verbouwingshypotheek en SVn-lening goed begeleid door De Hypotheker. Over het algemeen verliep communicatie vlot en vriendelijk en was de voorlichting over risico's duidelijk. Eén stap in het proces verliep iets minder goed: Om de SVn-lening te kunnen afsluiten verlangde SVn een ondertekende definitieve hypotheekofferte en om de definitieve hypotheekofferte te krijgen verlangde de hypotheekverstrekker een "recente opgaaf huidige schuldrest SvN lening met naam, datum, leningnummer en saldo". Een typisch kip-ei-probleem waarvan je zou verwachten dat het niet (meer) voor zou komen omdat deze gecombineerde aanvraag vrij alledaags is. Van De Hypotheker zou ik eigenlijk verwacht hebben dat men bekend zou zijn met dit probleem en/of me daar iets meer in begeleid had toen het optradt. Ik heb nu een paar dagen in het duister getast voor het werd opgelost. Voor de rest van het proces ben ik verder prima begeleid door De Hypotheker.