BUROVANHOOF

Onze ervaring met de adviseur is ronduit teleurstellend. Wij kochten ons eerste huis, leuk denk je.. maar dat liep al snel in de soep. Hij had bij ons twee petten op: hij verkocht ons het huis én was tegelijkertijd onze hypotheekadviseur. Achteraf hebben wij daar ontzettend veel spijt van. Het hypotheektraject heeft maar liefst 8 weken geduurd en wij hebben gedurende het hele proces meerdere keren zelf achter zaken aan moeten gaan. Afspraken werden naar onze ervaring niet nagekomen en communicatie verliep vaak allesbehalve duidelijk. Als klant verwacht je juist dat een adviseur het proces uit handen neemt en zorgt dat alles goed geregeld wordt. Bij ons was het eerder andersom. Daar komt bij dat wij uiteindelijk met hogere kosten werden geconfronteerd dan vooraf was afgesproken. Dat heeft bij ons het gevoel gewekt dat er gedurende het traject steeds opnieuw werd gekeken waar nog extra geld te halen viel. Dat vinden wij bijzonder teleurstellend, zeker omdat financiële duidelijkheid en vertrouwen juist bij een hypotheektraject essentieel zijn. Ook de adviezen die wij kregen hebben wij achteraf als zeer slecht en onbetrouwbaar ervaren.

Hans heeft zich eerder volledig kostenloos ingezet bij de zoektocht naar mogelijkheden voor onze zoon. Daarmee heeft ons vertrouwen gewonnen en de gunfactor verkregen. Nu ik een huis voor mijn ouders mocht kopen was de keuze voor hypotheekadvies vanzelfsprekend.

Hans bedankt voor je advies voor hypotheek en verzekeringen voor woning en auto. Nu kunnen we onze plannen voor verduurzaming van ons huis realiseren, en dank zei jou verzekeringsteam mijn 30 jaar no-claim kunnen behouden.