Vanwege een niet coöperatieve bank bij hernieuwen van hypotheek voor aankoop woning, had ik met spoed een adviseur nodig. Telefonisch werd ik direct zeer vriendelijk te woord gestaan en werd er binnen zeer korte tijd ruimte gemaakt om mij te helpen, waarbij persoonlijke aandacht voorop stond. Richard wist ondanks de uitdagende situatie de bank zover te krijgen dat ik tevreden kan zijn met de hypotheekofferte.