Slechte intake waardoor er enerzijds heel weinig informatie werd verschaft en anderzijds er één willekeurig advies uitkwam wat nooit op onze situatie is toegespitst. Er werd geen toelichting gegeven, voorwaarden werden niet uitgelegd, duurde lang en traag, adviseur beloofde dingen die hij niet na kwam. Zowel voor hypotheekadvies als voor advies in overlijdensrisicoverzekering. We zijn een klachtenprocedure gestart, waar wél goed en snel op gereageerd werd. Een groot deel van het geld hebben we terug gekregen, wat voor ons betekent dat wij gelijk hebben gekregen. Zo'n belangrijke en grote keuze zou ik nooit meer doen via telefoon - en mailcontact. Hier geldt echt: goedkoop is duurkoop. Echt niet doen.