Mijn levensverzekering nadert een einddatum. Een verzekeraar biedt een optie om een waardeoverdracht naar een andere bank te doen. Quintes is mijn tussenpersoon. Ik heb Quintes gevraagd om de waardeoverdracht te regelen. De adviseur wilde geen zaken met een andere bank doen. Toen heb ik alles met de andere bank zelf geregeld, heb ik adviseur gevraagd om al ingevuld formulier naar ASR door te sturen. Dit weigerde hij te doen. Ik ervaar het als zeer onvriendelijke benadering. Het is toch niet moeilijk om een formulier door te sturen... Wat is een waarde van een tussenpersoon dan?