Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Vriendelijke goede luisteraar. Stelde concrete vragen. Gaf duidelijke informatie over wat wel en niet mogelijk was. Dacht mee om de belastingafdracht zo beperkt mogelijk te houden.