Mijn moeder, had een probleem met haar pincode, mijn zus en ik kregen de adviseur van de SNS bank Hoensbroek aan de telefoon. Hebben het probleem netjes uitgelegd, met de hoop, op een oplossing. Tot onze verbazing werden we bijna uitgemaakt voor een stelletje boeven, tevens vond ze het nodig om de bankpas van mijn moeder gelijk te blokkeren, om mijn moeder zogenaamd te beschermen tegen diefstal, daar was totaal geen reden toe omdat de pas niet gestolen of misbruikt is, mijn moeder wist alleen haar pincode niet meer. Heb nog nooit een bankmedewerker meegemaakt die zo bot is en geen kennis van zaken heeft als deze mevrouw. Gelukkig hebben we een SNS bankmedewerker gevonden, die wel verstand van zaken heeft en het probleem netjes voor ons heeft opgelost. Mevrouw van een bankmedewerker zou je meer empathie mogen verwachten, je moet kapot schamen. Mvg J.Keulen