De adviseur is in staat om een theoretisch stuk te vertalen naar wat het betekent voor mij als klant in de praktijk. Snap je het niet in 1 keer, dan legt hij het net zo vaak uit, totdat je het wel begrijpt. De adviseur vindt het belangrijk dat je zelf de keuze maakt en dus snapt waarom je voor iets kiest. De adviseur handelt transparant en houdt meerdere opties tegen het licht. Hij neemt je mee en kadert tegelijkertijd door af te stemmen op je persoonlijke situatie. Daarnaast is het gevoel van betrokkenheid heel erg groot, gedurende het advies, maar ook afwikkelingen, word je op de hoogte gehouden en houdt de adviseur het overzicht. Heel erg fijn, voelt als dat ik het uit handen kon geven. En tegelijkertijd wel de regie had in het maken van keuzes. Kon iets niet, dan werd mij volledig uitgelegd waarom niet en werd er in mogelijkheden en kansen gedacht. Gevoel van samen, professioneel, kundig, vertrouwen en adequaat zijn voor mij kernwoorden gericht op zijn handelen.