Een hypotheek afsluiten is een belangrijk proces, maar iets wat je niet dagelijks doet en wat gepaard gaat met regelgeving en taal die ons niet bekend is. Roald heeft de tijd genomen om ons bij de hand te nemen en meermaals uitleg te geven. Hij vindt het belangrijk dat wij niet alleen beslissingen nemen, maar dat wij ook goed snappen wat alle mogelijkheden zijn en waarom een beslissing genomen kan worden. Hij geeft ons op een ontspannen en professionele manier inzicht in datgene wat wij moeten weten. Hij zorgt ervoor dat wij eigenaar blijven van het proces. Daarnaast doet hij dit met enthousiasme en oprechte blijdschap voor de stap die wij kunnen maken dankzij de hypotheek.