Ik heb een negatieve ervaring gehad met de Hypotheker Stadspolders. Het advies en de gesprekken waren inhoudelijk goed, maar de klantenservice was ondermaats. Tijdens het proces van de hypotheekaanvraag moest ik vaak zelf achter dingen aan bellen, werd ik niet teruggebeld als dat was toegezegd, werd ik gevraagd om documenten die ik al had aangeleverd, en kreeg ik het adviesrapport en meldingen toegestuurd zonder enige uitleg. Hierdoor heeft het proces langer geduurd dan nodig was, en ik heb er veel stres van gehad. Toen ik mijn feedback na afloop deelde, gaven ze aan dat deze waardevol was voor het verbeteren van hun dienstverlening. Maar er was geen enkele vorm van tegemoetkoming om mijn negatieve ervaring enigszins te verzachten. Wat ik extra zuur vind, is dat ik juist voor de Hypotheker heb gekozen vanwege hun belofte van volledige ontzorging; een belangrijke factor voor mij als alleenstaande starter. Ook al zijn zij niet de goedkoopste partij, ik was bereid daarin te investeren voor een zorgeloze ervaring. Ik heb ze na de eerste gesprekken zelfs aangeraden aan familieleden. Op basis van mijn ervaring zou ik De Hypotheker Stadspolders helaas niet meer aanbevelen.