Over het algemeen verliep het contact met Wilbert oké. We zijn alle keren prima ontvangen en Wilbert was best goed bereikbaar telefonisch of belde vrij snel terug. Wel is opgevallen dat Wilbert wat chaotisch en vluchtig was in zijn handelen, soms wat dingen vergat en dacht dat we alles zelf al wisten en er soms expliciet om extra uitleg gevraagd moest worden. Voor kopers van een eerste huis, hadden we nog op iets meer begeleiding, uitleg en structuur in het proces gehoopt.