Vriendelijk, duidelijk, had geduld als ik iets niet snapte en nam de tijd om het uit te leggen. Voorbeelden en berekeningen werden uitvoerig besproken en toegelicht. Had het gevoel dat hij precies mijn situatie kon in schatten, waar ik het meest baat bij had om mijn hypotheek aan te passen voor mijn komende verbouwing.