De adviseur is zeer deskundig en kan ingewikkelde producten helder toelichten (denk hierbij aan het geven van voorbeelden of visualiseren) en toepassen op onze huidige situatie. Daarnaast kijkt zij verder dan de huidige situatie en betrekt zij ook toekomstige scenario's in haar advies. Verder controleert zij of de uitleg is begrepen en geeft ze voldoende ruimte voor het stellen van vragen.