Dankjewel Martin, mooie review.
Vergeet vooral jouw snelle manier van aanleveren van de benodigde documenten niet.
Het was een mooi "één-tweetje" en dat is altijd nodig bij een hypotheekaanvraag.
Veel woonplezier straks in de door jou geliefde buurt.

Blijkbaar is bij deze klant (hierna te noemen klant 1) sprake van 'het glas halfleeg' in plaats van 'het glas halfvol'. Wat bedoel ik daarmee: wij hebben in korte tijd de hypotheek voor deze klant 1 geregeld, ook nog voor een verlaagd tarief. Ons inziens hebben wij juist altijd goed gecommuniceerd en dat wij kunnen wij uiteraard ook bewijzen. Het gekke is dat wij met name met de partner contact hebben gehad en dat dit altijd erg prettig verliep en wij ook werden gecomplimenteerd voor onze snelle reacties op mails. Bij het bespreken van verzekeringen werd al snel duidelijk dat tussen beide klanten geen duidelijke communicatie was geweest over het doel van de afspraak. Bij klant 1 was het al vrij snel duidelijk dat hij geenzins van plan was om verzekeringen bij een tussenperoon onder te brengen vanwege de zogenaamde extra kosten. Daarover heb ik uiteraard de tijd genomen om dit uit te leggen en uiteen te zetten, echter was klant stellig over zijn zienswijze. Daar ben ik dan verder niet meer op ingegaan en aangegeven dat daarin de vrijheid altijd bij de klanten ligt. Het is een beetje lachtwekkend te vernemen dat klant 1 aangeeft dat wij vergeten zijn beide klanten op de hoogte te stellen van finaal akkoord en dat wij zogenaamd te laat waren met het aanvragen van een bankgarantie. Ook daarin kunnen wij aantonen dat alles keurig en op tijd is geregeld en de klanten hiervan op de hoogte hebben gebracht. Deze review strookt totaal niet met de vele andere reviews die wij hebben ontvangen en ik kan deze review dan ook niet serieus nemen. Zoals bovenstaand is aangegeven is het nergens op gebaseerd. Michel Dijk thuisingeld.

Erg vervelend dat jullie ervaring met ons als kantoor en mij als adviseur niet goed is geweest. Hierover hebben we met elkaar gesproken en er waren zeer trieste omstandigheden die jullie dossier negatief hebben beïnvloed. De passeer datum stond voor 31 augustus gepland en ondanks de vertraging was dit ca. twee weken voor die tijd akkoord door medewerking van de geldverstrekker. Ik hoop dat jullie ondanks de valse start in het aanvraagtraject door een samenloop van trieste familiaire omstandigheden aan ons kantoor, genieten van de nieuwe woning en ik wens jullie veel geluk in de toekomst.
Met vriendelijke groet, Jan van der Lei

Na alleen maar lovende woorden van klanten hebben wij nu een 'slechte' review ontvangen. Dat doet pijn. Wij kunnen helaas niet traceren wie deze klanten zijn en waarom zij hun zogenaamde ongenoegen niet eerder met ons hebben gedeeld. Wij streven naar kwaliteit in onze dienstverlening en staan altijd open voor een gesprek indien klanten het gevoel hebben dat het hypotheektraject niet goed is verlopen. Ik zou graag met deze klanten in contact willen treden om de ontstane ergernis te bespreken en het hypotheektraject te evalueren. Michel Dijk directeur/adviseur thuisingeld.