Harm Jan heeft ons snel geholpen en door het proces heen geleid en we zijn blij met het eindresultaat. In het proces ernaartoe staat het hele team klaar en zijn ze goed te bereiken. Er wordt vaak gevraagd of wij alles hebben begrepen. Er zijn wel verbeterkansen in mijn optiek: - stukken aanleveren gaat via mail. Waarom niet in een systeem vergelijkbaar met move, welke makelaars gebruiken bij de verkoop? Dit komt een beetje old skool over. - we hebben een inkomensverklaring moeten opstellen, maar die bleek later niet geschikt bij knap. Erg zonde. - in de gesprekken vond ik het persoonlijk soms lastig dat ik de indruk kreeg dat Harm Jan zich “aangevallen” voelde terwijl wij juist zaken benoemden ter bevestiging of dat we het snapten.