Omdat ik bij ING telefonisch niet aan de beurt kwam om mijn vraag te stellen en het standaard repertoire kreeg te horen: ‘momenteel is de wachttijd langer dan u van ons gewend bent’, spoedde ik mij naar ING aan het Hereplein, waar ik lang kon zoeken naar een loslopende medewerker die mij duidelijk maakte dat ik hier alleen kon koffie drinken, maar niet zonder afspraak een vraag kon stellen. Daarvoor moest ik online een verzoek indienen. Ik droop af en heb thuis een verzoek gestuurd voor een overleg op het Hereplein. Dagenlang zelf aan het modderen geweest, want er kwam geen antwoord. Vandaar de slechte beoordeling. Vandaag heb ik op het internet eindelijk een antwoord op mijn vraag gekregen. Ik vind het zorgelijk dat direct contact met een bankmedewerker niet meer mogelijk is.