Financiële schade door laks handelen; prutswerk! De Rue ingeschakeld voor oversluiten hypotheek na zelf bijna al het voorwerk gedaan te hebben. Het hele proces werd gekenmerkt door laks en traag handelen van De Rue Financieel Prutswerk BV. Doordat De Rue de eerste aanvraag fout had ingediend, moest deze opnieuw worden ingediend en is niet de afgesproken maar een hogere rente berekend. Hierdoor loop ik financiële schade op. Elke verantwoordelijkheid daarvoor werd door De Rue weggewoven en het motto was ineens “wij hebben een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting", maar onder inspannen versta ik toch echt iets heel anders! Daarom formele klacht ingediend bij De Rue. Pas na 3 maanden (!) een reactie gehad met wederom het afschuiven van het eigen foutieve handelen. Vervolgens heb ik een klacht ingediend bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) (nog in behandeling) en hiervan melding gemaakt bij de AFM. Kortom: liever meer betalen bij een grote hypotheekbemiddelaar dan de boot in gaan door prutswerk! Bron: extern