- Betrokken: veel gekeken naar mijn situatie en wat er hierin mogelijk was. - Vlotte en duidelijke communicatie: in-persoon gesprekken waren zeer waardevol en opvolgende berichten en e-mails werden snel en duidelijk beantwoord. Communicatie was in het algemeen prettig en laagdrempelig. - Veel zekerheid gekregen: ook de zaken zoals verzekeringen zijn extensief behandeld.