Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
In tegenstelling tot (de) andere banken was De adviseur heel doortastend en hij gaf bijzonder duidelijke uitleg. Hij was eveneens goed thuis in een iets complexere situatie.