arrogantie ten top heb geprobeerd mijn hypotheek over te sluiten, vanwege dat ik een woeker polis had die ook van hun afkomstig was, verkeerd voor gelicht door deze assurantie kantoor, en een 2e gesprek met de ***** liep op niks uit. arrogantie te top. van klantvriendelijkheid is totaal geen sprake ook het inleving vermogen is zeer klein. Bron: extern