De adviseur kent mij als ik haar bel. Dat is heel plezierig. Ze luistert naar mijn verhaal over de schade. Kijkt onmiddellijk na of mijn verzekering de schade dekt en vertelt mij wat ik moet aanleveren. En passant geeft ze aan dat onze automatische afschrijving voor de verzekering van de auto naar beneden aangepast morg worden. Dat vind ik geruigen van betrokkenheid bij de klant.