Allereerst graag opmerking over aanhef van mail : "Beste Nijhuis", ipv mevrouw of meneer, komt niet professioneel over. Eerst kontakt met Eline over nieuwe polis verzekeringen voor mijn moeder, na laatste mail aan haar gevraagd om terugkoppeling hierover. Niet gebeurd en bij eigen initiatief om te bellen over stand van zaken bleek nog niets definitief geregeld, erg slordig. Hierna behandeling door Rik om alles opnieuw door te nemen en alsnog te zorgen dat verzekering goedkomt. Dit tot volle tevredenheid en professioneel gedaan, weer vertrouwen gekregen in Veldsink Rensen. Tip: als een jonge medewerker die alles nog moet leren zaken afhandelt dan moet daar een senior tegenover staan die de zaken kontroleert of vraagbaak is.Anders is de klant de dupe hiervan en kan vervelende gevolgen hebben ivm wel/niet verzekerd zijn !