Review door G. Hamming

Al een aantal maanden probeert de ASN-bank contact op te nemen om de rekeningen die ik daar heb te identificeren. Dit vind ik al raar, omdat de bank altijd aan geeft nooit via de telefoon contact op te nemen. Als ik ze probeer terug te bellen, hang ik 3 minuten in de wacht, waarna de verbinden verbroken word. Ondanks dat ik ze niet heb gesproken, is de ASN-app geblokkeerd. Voor de identificatie en het openen van een nieuwe rekening ging ik naar ASN Apeldoorn. Hier werden we direct met een geïrriteerde blik ontvangen. Toen ik aangaf dat ik een nieuwe rekening wilde openen, gaf de medewerkster onvriendelijk aan dat dit online moest. Vervolgens gaf ik aan dat ik me kwam identificeren. Hier werd door de medewerkster niets over uitgelegd. Mijn legitimatiebewijs werd met een prive-lijkende telefoon ingescand, waarna een scan van mijn gezicht werd gemaakt, zonder dat verteld werd waar dit voor was. Mij is al eerdere keren opgevallen dat het persoonlijke contact met de medewerkers in de vestiging stroef loopt en alles behalve klantvriendelijk is. Na dit alles heb ik besloten de rekeningen bij deze bank op te zeggen en over te stappen naar een andere bank.