Open, vriendelijk, vakkundig en in staat om voor mij nieuwe materie prima uit te leggen. Komt afspraken na en hield mij up to date tijdens de hele ingewikkelde procedure. Kwam na een weigering en gevraagde aanpassing met argumenten om de hypotheek zonder extra voorwaarden te verlenen. Dat is geslaagd. Over mijn aanvankelijke idee om het zelf te regelen werd gaandeweg duidelijk dat een expert noodzakelijk was. Een persoonlijk gesprek bij de start vond plaats bij mij thuis, hetgeen een flinke autorit betekende.