Han Doornhegge zelf is erg kundig en heeft veel ervaring waardoor hij snel een situatie inschatting kan maken en je snel weet op welke wijze hij je van dienst kan zijn. Hij is bereid om een stapje extra te zetten. Zoals ‘s avonds even opbellen omdat rentes op het punt staan om de dag erna omhoog te schieten. Dit werd erg gewaardeerd.

Han is erg druk waardoor hij sommige zaken delegeert aan collega’s(logisch). Hierdoor zijn bij ons echter wel miscommunicaties ontstaan. Zo had de notaris hierdoor een verkeerd bedrag aan afgesproken advieskosten(te hoog). Dit is overigens wel netjes gecorrigeerd.

Wij misten maatwerk en inleving bij de andere collega’s die ons geholpen hebben. Bijvoorbeeld bij het uitzoeken van de verzekeringen. Medewerker heeft ons van te voren niet gesproken of naar onze wensen te vragen. Hierdoor werd een standaard advies/schemaatje opgesteld ipv het doorvragen naar wat wij belangrijk zouden vinden en wat onze werkgevers(bancaire sector) bijv. aan werknemers aanbieden. Uiteindelijk alles dus zelf afgesloten.

Ze zijn wel allen vriendelijk en goed bereikbaar voor vragen.

Doordat de aanvraag van de startershypotheek maar op zich liet wachten, heb ik hier geen gebruik van kunnen maken. Uiteraard kon de hypotheekadviseur hier zelf niets aan doen. Met terugwerkende kracht hadden we de aanvraag eerder in moeten dienen. Dit kan wellicht naar de toekomst een aandachtspuntje zijn. Verder was ik zeer tevreden.

De keren dan ik contact heb gehad met de adviseur op kantoor of via de mail heb ik als prettig ervaren. Het contact was informeel en vlot.

Het was een prettig gesprek waarbij al onze vragen zijn beantwoord en een duidelijk advies is gegeven.

Duidelijk verhaal, voldoende uitleg een voorbeeld berekeningen, daarna adequaat gehandeld en doorgepakt

Wij hebben met Han een heel fijn gesprek gehad en alle vragen die we hadden omtrent een nieuwe hypotheek en de aankoop van een nieuwe woning en wat er allemaal bij komt kijken werden door Han met veel kennis van zaken beantwoordt. Hij stelt ons op ons gemak en neemt alle tijd om alles goed en duidelijk over te brengen, zodat we het ook begrijpen.

Concreet
Vriendelijk
Meedenkend
Kennis van zaken
Snel

Gesprek aangegaan met Willem, wensen op tafel gelegd en samen op zoek gegaan naar de beste oplossing. Vanwege het feit dat deels zakelijk en deels prive was, was het vrij lastig een passende hypotheekverstrekker te vinden, maar uit eindelijk alles goed uitgedacht en ondergebracht.

Han heeft ons goed geholpen met een bouwdepot voor onze tuin. Beteouwbaar en snelle dienstverlening.

Duidelijke uitleg over hoe en wat de mogelijkheden allemaal kunnen zijn

De adviseur geeft het advies om een beleggingsverzekering te beeindigen, hoewel hij geen cijfers heeft wat deze afgelopen jaar heeft gepresteerd. (blijkt een rendement van ruim 12% !!) te zijn. Maar ja hier krijgt hij geen provisie meer over en hij wil je natuurlijk iets nieuws aansmeren. Hij "adviseert" dan ook om dit om te zetten naar een nieuwe vorm. Bij mijn vraag hoe dat zit met beleggingsproducten van voor 1999 en dat daar toch een voordeel aan zit, krijg ik geen eerlijk antwoord. Meerdere malen "duwt" hij richting nieuwe polis....