Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
De adviseur heeft zich altijd prima voorbereid, klantvriendelijk en denkt mee voor een zo gunstig mogelijke oplossing. Hij dringt geen verzekeringen op. Sterker nog hij geeft tips over het hoe het nog voordeliger kan.