Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Nog nooit zo onbeschoft behandeld als door de adviseur aan de telefoon. Ze beschuldigde me dat "ik een factuur niet kon betalen" omdat ik een specificatie van een factuur vroeg. Is het zo gek dat ik wil weten waar ik voor betaal?