Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Persoonlijk, Formeel maar in contact, Zakelijk maar relatiegericht, professioneel en verschillende mogelijkheden bespreekbaar. Geen gepush maar wel duidelijk en helder.