Review door Feenstra
Het adviesgesprek vond plaats in februari 2022.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
Feenstra | Hypotheek
02-03-2022
Absoluut niet tevreden over de gang van zaken! Veel dingen werden niet goed geregeld, zodat we er steeds zelf achteraan moesten gaan. Nog nooit(!!) teruggebeld als je belt met terugbelverzoek. En dan wel een dikke vette rekening van €3000.
Reactie van De Hypotheekshop Ede:
Beste mijnheer en mevrouw Feenstra,
heel vervelend dat jullie onze dienstverlening zo hebben ervaren. Uiteraard is dat totaal niet de bedoeling en hebben wij dan ook gekeken wat er in jullie situatie niet goed is verlopen. Wij hebben hier met elkaar contact over gehad en besproken waar het mis is gegaan in onze dienstverlening. Naar aanleiding van jullie klacht hebben wij direct een aantal verbeteringen in onze dienstverlening doorgevoerd om deze incidenten in de toekomst te voorkomen. Gelukkig hebben wij wel de hypotheekverstrekker voor jullie weten te vinden waar jullie graag naar toe wilde met de hypotheek.
Heel vervelend dat wij met onze financiële compensatie, toch jullie onvrede niet helemaal weg hebben kunnen nemen. Desondanks wensen wij jullie veel plezier in jullie woning en succes met afronden van de verbouwing.
met een vriendelijke groet
Ruben Wateler
De Hypotheekshop Ede
heel vervelend dat jullie onze dienstverlening zo hebben ervaren. Uiteraard is dat totaal niet de bedoeling en hebben wij dan ook gekeken wat er in jullie situatie niet goed is verlopen. Wij hebben hier met elkaar contact over gehad en besproken waar het mis is gegaan in onze dienstverlening. Naar aanleiding van jullie klacht hebben wij direct een aantal verbeteringen in onze dienstverlening doorgevoerd om deze incidenten in de toekomst te voorkomen. Gelukkig hebben wij wel de hypotheekverstrekker voor jullie weten te vinden waar jullie graag naar toe wilde met de hypotheek.
Heel vervelend dat wij met onze financiële compensatie, toch jullie onvrede niet helemaal weg hebben kunnen nemen. Desondanks wensen wij jullie veel plezier in jullie woning en succes met afronden van de verbouwing.
met een vriendelijke groet
Ruben Wateler
De Hypotheekshop Ede