In eerste instantie werd uitgegaan van een standaard oplossing voor het oversluiten van de hypotheek. Door een eerder gesprek waren de mogelijkheden al eens diepgaander besproken. Hierdoor hadden we al een richting gekozen die nog even moest worden toegelicht. Het advies daarna was erg open en inzichtelijk. Er werd bij elke optie en mogelijkheid in detail een overzicht gemaakt van de te kiezen hypotheek. Hierdoor stonden we gemakkelijk een beslissing maken. Het inzicht werd zelfs geboden voordat er enige contracten waren opgesteld. Ook de kosten van het advies werden meteen duidelijk gemaakt. Ook na het tekenen van het contract met de adviseur was de communicatie snel en direct. We was duidelijk dat hij het erg druk had (werd bij aanvang wel al verteld), waardoor het soms even zoeken was naar de juiste gegevens.