Review door Anoniem

Mijn ervaring was teleurstellend. Op basis van een e-mail van de bank werd aan mij meegedeeld dat ik één maand achter zou lopen met mijn hypotheekbetalingen. Nadat ik betalingsbewijzen en informatie uit mijn hypotheekomgeving had verstrekt, bleek uit een bevestiging van de afdeling achterstandsbeheer van ASR dat er geen hypotheekachterstand aanwezig was. Wat mij stoorde, was dat deze informatie al met derden was gedeeld voordat nader onderzoek had plaatsgevonden en dit met hele vervelende gevolgen. Naar mijn mening had eerst rechtstreeks contact met mij of met de afdeling achterstandsbeheer van ASR moeten worden opgenomen om de feiten te verifiëren. De communicatie verliep uiteindelijk correct, maar ik had meer zorgvuldigheid verwacht voordat conclusies werden getrokken over mijn betalingsgedrag.