Review door JR

Ronald heeft, steeds direct beschikbaar, gedegen adviezen gegeven. Bereikbaar ook in de avond en op whatsapp. Zeer prettig. Het proces van verkrijgen van de hypotheek heb ik echter als zeer stroperig, om het vriendelijk te houden, ervaren. Maar daar kon Ronald niets aan doen, behoudens het ondersteunen van ons in dit proces. Ik vond de collega in het backoffice (dossierbehandelaar) erg reactief in plaats van pro actief. Heb te vaak aan de telefoon moeten hangen om het dossier op gang te houden, althans dat is onze eerlijke beleving.