Review door Ben

Zeer slechte en teleurstellende ervaring. Ik had een afspraak gemaakt op een bepaalde locatie en hiervoor speciaal een vrije dag opgenomen. Vervolgens werd mijn afspraak gewijzigd naar een andere collega. Dat was voor mij geen probleem, maar in de bevestigingsmail bleef gewoon hetzelfde adres staan. Zoals afgesproken ben ik op die locatie verschenen. Daar kreeg ik ineens te horen dat mijn afspraak ergens anders was. Ik heb vervolgens de bevestigingsmail laten zien waarin duidelijk stond dat mijn afspraak op deze locatie was. In plaats van mee te denken over een oplossing, kreeg ik eigenlijk alleen te horen dat ik “pech” had. Er werd geen oplossing aangeboden en zelfs geen excuus gemaakt. Daarna heb ik hierover een klacht ingediend. Er werd aangegeven dat ik in week 33 een reactie zou ontvangen. Ook deze afspraak is niet nagekomen, want tot op heden heb ik niets vernomen. Een fout kan gebeuren, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan vind ik zeer slecht. Geen oplossing, geen excuses en vervolgens ook niet reageren op een officiële klacht binnen de toegezegde termijn. Wat mij betreft bijzonder slechte service en zeer onprofessioneel.