Zeer toegewijd om alles in goede banen te begeleiden, voorbeelden hiervan zijn dat hij u ten alle tijden te woord staat zowel telefonisch als per e-mail, op aanvraag bij u langs komt en alles in dummy taal kan uitleggen zodat de klant met de pet er ook nog iets van begrijpt van wat er wordt verteld. Alles wordt snel behandeld en lijkt soms in sneltreinvaart geregeld te kunnen worden. Verder kan alles met een lach verteld worden en staat humor en duidelijkheid en klant tevredenheid hoog in het vaandel.