- Reageert vrij snel op mail. Dat is fijn aangezien wij als klant stappen wilden maken. Ook is Robert-Jan prettig in de omgang en biedt een luisterend oor. - het proces rondom de aanvraag van onze hypotheek heeft twee maanden geduurd. Wij beseffen dat dit voor een groot deel bij hypotheekverstrekker (en de strenge NHG-controles komt), maar gevoelsmatig is dit een lang proces voor ons geweest. Hierbij hebben een paar kleine slordigheden plaatsgevonden: door communicatieproblemen hebben wij meerdere malen onze documenten moeten aanreiken.