Zeer hulpvaardig, goed uitleg van het hoe en waarom van de verzekering. Waarom geen '5' punten: ik wilde zelf vanaf het begin een bedrijf in de arm nemen dat gespecialiseerd is in lekzoeken. Dat werd afgeraden, ik moest eerst een dakdekker en een aannemer laten kijken of er geen buiten lekken zaten. Als eigenwijze technicus vermoedde ik zeer sterk dat het dat niet kon zijn. Dit heeft het proces in het begin vertraagt. Maar ik heb wel begrip hiervoor, ik snap dat in veel gevallen het water 'van buiten' komt.