Klantvriendelijk, goede beantwoording van mijn vragen. Tip: Kijk beter naar de situatie van de cliënt. De 'wonen-clausule' bij de rechtsbijstandsverzekering biedt voor ons nauwelijks voordelen en had derhalve eigenlijk niet aangeboden moeten worden. Ik wil er vanuit kunnen gaan dat we 'ontzorgd' worden en dat de keuzes die de verzekeringsadviseur voor ons maakt, logisch en juist zijn. Dat was in dit geval niet helemaal zo.