Ik heb meerdere malen telefonisch contact gehad met Nikki aangaande hypotheek. Meerdere keren had in vragen c.q. problemen met de inhoud en/of het aanleveren van digitale documenten. Voor haar was geen vraag / uitleg te veel, maximaal begrip naar de klant en was ook niet te beroert om de diverse problemen van mij over te nemen, uitgangspunt: om het voor de klant zo eenvoudig mogelijk te maken. Dit noem ik nou dienstverlening in het ruimste zin des woord, dit zijn de medewerksters waar je als onderneming nou trots op mag zijn.