Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
alles was goed voorbereid; ontvangst was prima; goed gesprek; duidelijke uitleg; zeer snel een samenvatting over de mail met de punten waaraan gewerkt gaat / moet worden