Beste Marian, Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw schade. VCN heeft van de expert een rapport ontvangen waarin niet het volledige bedrag stond vermeld. Achteraf bleek dat de expert zich had vergist en dacht dat u ergens van af had gezien, terwijl dit niet het geval was. Na ons contact heeft de expert dit direct hersteld en bericht gedaan aan VCN met het verzoek om het volledige bedrag alsnog aan u over te maken. Wij begrijpen dat dit voor u vervelend is geweest en vinden het jammer dat u zelf veel heeft moeten navragen. Wij doen ons best om dit soort situaties te voorkomen en waarderen uw feedback om onze dienstverlening verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Ayrton Macares