Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Medewerkster wist waar het om ging: batterij van mijn digipas bijna leeg. Kreeg vrijwel direct een link toegestuurd via mail om via SNS Klantenservice een nieuwe digipas aan te kunnen vragen: Topklasse!