Het begon met een berichtje naar chat van de Rabobank. Want we hebben een bod gedaan en nu? Echter vondt de computer de vragen maar lastig dus zette hij ons door naar een medewerker. Dit was de eerste kennismaking met Wendy. na ongeveer een ruim uur over en weer te hebben bericht was het tijd om een call in te plannen. Dit gesprek was erg uitgebreid en fijn. Er waren nogal veel hobbels op de weg. Door onlogische contracten en gedoe met de werkgever en studieschulden die toch wel in het oude stelsel vallen. Maar door Wendy hebben we dit een stuk prettiger ervaren. We konden altijd bellen of een berichtje sturen over allerlei zaken en ook had Wendy onderling contact met de SVN voor de starterslening. Dit was fijn en gaf ons tijd voor andere zaken. Zelfs op het laatste moment heeft Wendy nog hard voor ons geknokt toen de rente weer omhoog ging maar dit opeens in ons voordeel was. Het adviesgesprek en hypotheekgesprek hebben we beide als prettig ervaren en was erg duidelijk. Alles is doorgenomen en verduurzaming is ook benoemd. We zijn erg tevreden en hebben veel gehad aan de hulp van Wendy. Het was een prettige samenwerking.

Wilma is een zeer vriendelijke en behulpzame hypotheekadviseur, zowel qua kennis als persoonlijk contact.

Wilma heeft ons op voortreffelijke wijze door het hele proces geleid. Haar expertise en vriendelijke houding maakten een wereld van verschil voor ons, vooral omdat we nieuw waren in de wereld van hypotheken. Altijd bereid om te helpen. Dank je wel!

Tineke de Wilde van de Rabobank heeft ons bijgestaan in onze nieuwbouw plannen. Het contact verliep erg prettig en heeft een positieve indruk op ons gemaakt qua vakkennis, vertrouwen en empathie (meedenken in rationele financiele keuzes). Ondanks dat de plannen niet door gegaan zijn zouden we graag bij Tineke terug willen komen voor hypotheek advies.

Conny is een super lieve vrouw die ook echt met jou meedenkt. Ik voelde me echt persoonlijk geholpen in plaats van dat ik het idee kreeg dat zij het maximale er uit wilde halen. Heel jammer dat ze geen startslening voor mij kon aanvragen, maar dat is beleid vanuit de Rabobank dus daar kan Conny weinig aan doen. Hartstikke bedankt in ieder geval!

Ik kwam telefonisch op 14 november 2013 tot de afspraak om een GroenSpaarrekening voor mijn dochter te openen; de adviseur is deze afspraak niet nagekomen waardoor mijn dochter is benadeeld (ik ben bewindvoerder over haar).

Omslachtig, niet-kundig en tergend langzaam. Intakegesprek duurde ca. 2,5 uur (lang dus) en inhoudelijk ook niet altijd even prettig ervaren. Met name als het ging om het inzetten van eigen geld (t.b.v. lagere maandlasten) en de arbeidsongeschiktheidsverzekering kwamen er hele verhalen die niet duidelijk werden uitgelegd. In het geval van de AO-verzekering zelfs een heel betoog waardoor wij ons zorgen gingen maken, maar uiteindelijk bleek het probleem niet te gaan over het aanbevolen product (wat op ons beiden wel zo overkwam), maar over iets heel anders (CWI ofzo). De doorslag gaf voor ons het feit dat de bank zeer traag reageerde. Zelfs met één dag ziekte en een papadag vind ik het niet normaal dat het een week duurt voordat je reactie krijgt op een gewenste aanpassing in de hypotheekberekening. Toen na al het rekenwerk (dus al gedaan!) bleek dat het nog een week zou duren voordat we de offerte zouden krijgen, hebben we het bijltje erbij neergegooid. Altijd redelijk trouw Rabobank geweest en gedaan, maar er is een grens. Bron: extern

Correct en netjes en snel. Goede integrale aanpak t.b.v. ondernemer waarmee bedoeld wordt dat de verschillende afdelingen goed en efficiënt samenwerken. Bron: extern

Persoonlijk relevant advies De hele situatie wordt meegenomen en aan de hand daarvan wordt een persoonlijk passend en relevant advies uitgebracht. Bron: extern