uitermate professioneel advies gekregen, dat we vervolgens goed hebben kunnen gebruiken tijdens ons gesprek bij de bank (abnamro) waar onze hypotheken zijn ondergebracht. dit leidde er mede toe dat onze klacht serieus werd genomen. of onze klacht daadwerkelijk gehonoreerd wordt is nog even afwachten, maar zonder het advies van de adviseur hadden we in ieder geval met lege handen gestaan - omdat we ons dan niet bewust waren geweest van onze rechten.