Onprofessionele dienstverlening. Er worden bij het kantoor fouten gemaakt. Vervolgens wordt er op onprofessionele wijze mee omgegaan om dit voorval aan de klant mede te delen. Met als kers op de taart, bij het eerste gesprek met de notaris zelf wordt er direct gedreigd met juridische stappen, zonder überhaupt excuses aan te bieden voor hun eigen fout.